Зміст
- це вікі, що означає, що багато статей написано кількома авторами. Для створення цієї статті автори-добровольці брали участь у редагуванні та вдосконаленні.Права споживачів захищаються, коли законодавство оприлюднює закони, які запобігають незаконній та шахрайській діловій практиці. У Франції Генеральний департамент з питань конкуренції, споживчих справ та запобігання шахрайству (DGCRF) захищає та регулює ці права. Кожна країна має свої обмеження щодо ділової практики. Тим не менш, більшість шахрайств можна запобігти, коли споживач знає його права, запитує і повідомляє про незаконні дії, коли вони відбуваються. Для здійснення своїх прав важливо, щоб Ви були поінформованим покупцем. Читайте далі, щоб дізнатися, як забезпечити виконання своїх прав споживачів.
етапи
-
Вивчіть основи своїх прав споживачів. Хоча існує декілька конкретних законів щодо захисту споживача, такі норми є важливими і загальнозахищеними законом:- Споживачі мають право бути захищеними від усіх продуктів, які можуть піддавати їх здоров’ю небезпеку.
- Споживачі повинні мати право вибирати свою продукцію. Це стосується законодавства проти монополій. Ми повинні запропонувати споживачеві справедливу ціну та хорошу якість товару, якщо немає конкуренції чи вибору для товару.
- Споживачі мають право мати правильну інформацію про свої рішення щодо придбання. Це означає, що вони захищені від неправдивої реклами або шахрайської інформації.
- Споживачі мають право бути почутими. Вони повинні звернутися зі скаргою або бути заслуханими в суді. Вони можуть вживати заходів проти незаконних стратегій ведення бізнесу та зловживань.
-
Проведіть власне розслідування перед тим, як зробити велику покупку. Ви можете захистити себе від афери, дивлячись на товари, цінування та різні ціни.- Інвестуйте в інтернет-журнал, як 60 мільйонів споживачів, якщо ви збираєтесь зробити кілька покупок. Ця асоціація проводить порівняльне тестування та публікує огляди товарів. Ви можете отримати доступ до архівів журналів та тем новин.
- Ви рідше станете здобиччю справи, яка здається занадто хорошою, щоб бути правдою, якщо ви знайомі з товаром та його ринком. DGCCRF повідомляє, що пропозиції надмірно міроболанту в основному перебільшені, а отже, шахрайські. Найпоширеніші афери стосуються кредитних карток із дуже низькими процентними ставками, майже безкоштовними пропозиціями про подорожі, високооплачуваними роботами за дерзькі роботи та будь-які інвестиційні пропозиції, які, як кажуть, "безризикові".
-
Попросіть другу думку щодо великих або ризикованих покупок. Що стосується особистої покупки, будьте іншою думкою в іншому магазині або від надійного друга чи члена сім’ї. У разі дорогої медичної процедури ви можете звернутися до лікаря до медичного працівника до лікування, за винятком, звичайно, якщо ваше життя загрожує небезпекою.- Добре мати іншу думку, перш ніж приступати до хірургічної операції - особливо естетичної, тому не відшкодованої - обходячись клініками та цінами, які практикуються. Різниця в ціні часто досить важлива.
-
Попросіть гарантію на виріб. Гарантією є страхування виробника на ремонт або обмін виробу у разі несправної роботи протягом певного періоду часу. Подумайте про перевагу придбання товару цього продавця, якщо він пропонує вам безкоштовну гарантію більше одного року.- 60 мільйонів споживачів повідомляють, що розширені та часто виплачені гарантії марні. Оскільки ці подовження гарантій продаються продавцем, це піде на користь останньому, інакше ми не пропонуємо їх.
-
Переконайтесь, що продавці різних товарів кваліфіковані для занять своєю професією. В основному це стосується агентів з нерухомості, юристів та приватних клінік. Усі підприємства повинні бути зареєстровані в національному досьє та у Торговій палаті. -
Читайте огляди підприємств, якщо плануєте наймати послуги людей. Більшість із них оцінюють підприємства та публікують подання скарг на споживачів. -
Не видавати особисту інформацію в Інтернеті. Один з найкращих способів захисту прав споживачів - це дізнатися про шахрайство в Інтернеті, яке стає все більш складним. Ніколи не вказуйте свою електронну адресу, банківські реквізити або поштову адресу, якщо ви не користуєтеся надійним сайтом. -
Завжди просити квитанцію про кожну покупку. Хоча це не дуже важливо, якщо ви купуєте капучино для вивезення в місцевій кав’ярні, вас попросять повернути або обміняти пошкоджений товар або подати скаргу продавцю. Слідкуйте за всіма важливими документами, такими як гарантії, договори купівлі-продажу та інструкції щодо складання. -
Прочитайте та зрозумійте гарантійні умови товару після покупки. Важливо відповідати схемі використання продукту. Ваша гарантія не поширюватиметься на неналежне використання пристрою.- Багато телефонних компаній більше не пропонують гарантії, якщо їхні пристрої знизяться, що зараз сприймається як халатність споживача.
-
Не дайте свій номер соціального страхування приватній компанії. У приватному секторі було багато шахрайств щодо номерів соціального страхування. Ви повинні надавати цей номер лише медичним організаціям, вашому лікареві, фармацевту або медичній службі або будь-якій іншій адміністративній службі.- Не зберігайте свій номер соціального страхування у гаманці. Безпечно вдома. Вам слід брати свою медичну карту з собою, лише якщо ви звертаєтесь до лікаря, оскільки шахрайство з картками все частіше зустрічається.
-
Подайте скаргу потрібній особі, якщо ви стали жертвою протиправної практики, фальсифікованої продукції чи шахрайства. Спочатку зробіть лист до компанії, а потім зв’яжіться з DGCCRF (ви можете подати скаргу в режимі он-лайн на його веб-сайті), якщо ви не змогли вирішити проблему по-доброму.- Ви повинні повідомити свій банк або жандармерію, що знаходиться поруч, будь-яке шахрайство a la carte банку або ваші посвідчення особи. Потім ви можете звернутися до DGCCRF.
-
Регулярно слідкуйте за відкликаннями продукту. Щороку сотні виробників харчових продуктів, ліків, автомобілів та іграшок відправляються назад до виробника. Ви можете отримати автоматичний звіт про ці операції через веб-сайт DGCCRF, який надсилатиме вам електронний електронний лист, коли це станеться.