Зміст
- етапи
- Частина 1 Поясніть умови конфіденційності
- Частина 2 Захист файлів клієнта
- Частина 3 Захист себе від помилок під час розмов
Конфіденційність є дуже важливим елементом у відносинах між радником та його клієнтом. Останнє дійсно має бути впевнене, що всі особисті дані, які він передає своєму терапевту, не будуть розкриті нікому іншим. Щоб зберегти професійні стосунки, радник повинен мати можливість пояснити своєму клієнтові переваги та недоліки та інші особливості, що стосуються запропонованих ним консультаційних послуг (терапевтичного сеансу), уточнюючи при цьому межі конфіденційності. Важливо зазначити, що радник має обов'язки, які відрізняються від обов'язків фахівця з психічного здоров'я і можуть навіть відрізнятися в залежності від регіону.
етапи
Частина 1 Поясніть умови конфіденційності
-
Попросіть інформовану згоду. Перш ніж робити це, консультант повинен мати можливість пояснити клієнтові ризики та переваги терапії, а також різні наявні альтернативи. Він також повинен вимагати авторизації перед записом сеансів у письмовому, аудіо- чи відеоформаті. Є ряд питань, які повинен підняти радник, шукаючи поінформованої згоди.- Ці пункти включають мету, мотиви, обмеження та методи консультування.
- Радник також повинен пред'явити свої дипломи, свої довідки, а також розповісти про досвід, який він має у цій галузі. Він також повинен описати свій підхід до психологічного консультування та дати ім’я колеги, який може продовжувати пропонувати ці переваги у випадку, якщо він більше не може цього зробити.
- Слід також обговорити тарифи, різні збори та процедури, що застосовуються у разі невиконання дефолту.
- Якщо виявиться, що колеги або керівники радників матимуть доступ до записів сесій, останні повинні повідомити про них під час процедури поінформованої згоди.
-
Поясніть процедури захисту. Перш ніж отримати усвідомлену згоду пацієнта, ви повинні пояснити йому, як ви будете діяти, щоб зберегти його конфіденційність. Це пояснює, як захистити записи сеансу. Також потрібно буде вказати клієнту, у яких випадках його коментарі не охоплюються конфіденційністю.- Це також стосується електронних комунікацій, таких як дзвінки, дзвінки поза робочим часом, сеанси Skype або електронні листи. Радник повинен пояснити, як буде забезпечена конфіденційність у цих випадках, і піддавати клієнта ризику розкриття інформації, коли він зв'язується з вами поза межами звичайних годин.
-
Надайте пацієнту форму, яку він повинен підписати. Консультант повинен подати письмову форму, яку пацієнт повинен підписати, щоб дати усвідомлену згоду. Потім документ слід вставити у файл пацієнта. Мова, прийнята на бланку, може змінюватися, але вона повинна бути привабливою та зрозумілою. Ця форма також повинна охоплювати більшість пунктів, згаданих вище.- Рекомендується, щоб копія форми була розміщена у залі очікування, щоб пацієнти могли її прочитати, перш ніж розмовляти з вами.
-
Отримати дозвіл батьків для неповнолітніх. Якщо вам потрібно провести сеанси консультування з людьми, які не досягли 18 років, батьки повинні дати усвідомлену згоду. На цьому рівні вам знадобляться дві форми поінформованої згоди: одна підписана неповнолітньою, а друга, де батьки повинні будуть підписати. -
Поясніть, що таке дослідження. Якщо сеанси, які проводить консультант з пацієнтом, повинні слугувати основою для дослідження, яке буде опубліковане, про це слід повідомити. Він обговорить з ним конфіденційність, яка буде застосовуватися, а також вкаже, чи буде збережена його анонімність чи ні.
Частина 2 Захист файлів клієнта
-
Зберігайте файли в безпечному місці. Для забезпечення конфіденційності своїх клієнтів радник несе відповідальність за збереження їх записів у безпечному та відповідному місці. Записи сесій повинні бути заблоковані у місці, до якого має доступ лише радник. -
Захистіть файли, якщо вони зберігаються вдома. Безпека документів вдома є надзвичайно важливою, як це робиться на робочому місці. Наприклад, вам доведеться ізолювати себе, якщо вам доведеться зателефонувати з клієнта на екстрену допомогу, поки ви не самотні. Переконайтесь, що всі, хто живе з вами, знають про процедури конфіденційності.- Розкажіть тим, хто живе з вами, до яких областей вони не мають доступу.
- Ви також повинні повідомити оточуючих, коли отримуєте конфіденційний дзвінок. Закрийте двері і попросіть залишитися в спокої.
-
Надайте записи клієнту. Останній може попросити проконсультувати його файли в певних випадках. Однак його радник може заборонити йому доступ до певних частин своєї справи, якщо остання може завдати йому шкоди. Радник повинен зазначити запит клієнта та вказати причину пошуку запитуваної інформації.- Під час консультування декількох клієнтів одночасно, наприклад, з сім'єю, консультант повинен надати кожній особі свій файл і єдиний запис цієї особи, а не запис інших членів групи.
-
Не отримуйте записи клієнтів від третіх осіб. Вони можуть бути надані третій стороні лише за умови, що клієнт дав згоду. Третіми сторонами, про які йдеться, можуть бути організації, які підтримують лікування, яке дотримується.- Маючи справу з неповнолітніми, важливо, щоб ви отримали згоду від батьків, перш ніж розголошувати будь-яку приватну інформацію третій особі.
-
Розглянемо винятки. Є деякі випадки, коли конфіденційність не повинна гарантуватися. Це може змінюватися залежно від законів, які застосовуються. Ви та ваш клієнт повинні бути добре поінформовані про ці особливості. Є деякі загальні випадки, коли конфіденційність не зберігається.- Конфіденційність скасовується, якщо клієнт погрожує вчинити вбивство або покінчити життя самогубством.
- Професійна таємниця також не дотримується, коли клієнт зізнається, що зловживає дітьми чи дорослими.
- Залежно від регіону, в якому ви практикуєте, вам може знадобитися повідомити третю сторону, якщо у вашого клієнта є небезпечна для життя хвороба, про яку ви можете поговорити з іншими.
- Якщо ви отримаєте заборону доставити свої записи до суду, вам слід попросити письмову згоду свого клієнта. Якщо цей термін довгий, ви несете обмеження максимально або навіть уникнути розголошення особистих файлів.
-
Будьте в курсі останніх законів та застосованих етичних кодексів. Консультаційні асоціації, такі як Французька асоціація консультування або Французька федерація психотерапії та психоаналізу (FF2P), надають своїм членам набір правил поведінки, які вказують, як підтримувати конфіденційність стосунків із клієнтом. Ви також повинні прочитати закони у своєму відділі.- Коли радник опинився в ситуації, коли йому важко підтримувати конфіденційність своїх клієнтів, він може проконсультуватися з колегами або своїм прямим керівником, щоб прийняти найкраще рішення.
- Радник також може обговорювати конфіденційні питання зі своїм власним терапевтом, доки він не виявить інформацію, яка може ідентифікувати відповідного клієнта.
Частина 3 Захист себе від помилок під час розмов
-
Не дайте секретів, розмовляючи з однолітками. Коли радник звертається за порадою до одного зі своїх колег, він не повинен давати жодної особистої інформації клієнта. Доведені деталі не повинні дозволяти ідентифікувати замовника. Крім того, для отримання висновку необхідно надати лише необхідну та релевантну інформацію. -
Змініть деякі деталі. Коли вам доведеться поговорити про файли з родиною або друзями, змініть дані, які можуть ідентифікувати ваших клієнтів. Змініть факти, щоб замовник ні в якому разі не був ідентифікований. -
Не ведіть конфіденційних розмов на публіці. Усі дискусії про ваших клієнтів повинні проходити в приватних умовах. Якщо вам доведеться терміново зателефонувати, докладіть зусиль, щоб поїхати в відокремлене місце, де можна вільно поговорити. -
Не вітайте замовника, коли ви зустрічаєтесь з ним на публіці. Клієнт може не хотіти, щоб усі знали, що він консультує вас. Не підходьте до нього на публіці, якщо це не сповістить вас першим.