Зміст
- це вікі, що означає, що багато статей написано кількома авторами. Для створення цієї статті автори-добровольці брали участь у редагуванні та вдосконаленні.Лояльність клієнтів повинна бути пріоритетом будь-якого бізнесу. Час, гроші та зусилля, які ви витрачаєте, намагаючись задовольнити своїх клієнтів, будуть набагато менш важливими, ніж якщо ви шукаєте нових клієнтів, не зупиняючись.
етапи
-
Заохочуйте своїх співробітників надавати найкраще як при зверненні до клієнта, так і при виготовленні продуктів. Завжди поєднуйте хороші товари з хорошими послугами, щоб клієнти повернулися. -
Нагороджуйте своїх клієнтів за те, що вони вибрали вашу компанію та регулярно повертаються. Наприклад, подаруйте їм картки лояльності або акції (наприклад, -20% знижки на п'ятий куплений товар). -
Дайте своїм клієнтам привід повернутися. Рекламуйте на майбутній акції. Якщо вони зараз щось придбають, вони отримають купон, який можна використати наступного разу. Ви також можете створити систему спонсорства та нагородити клієнтів, які приносять вам нових. Цей тип програми лояльності поширений для компаній, що пропонують послуги. -
Зробіть знижку для клієнтів, які платять заздалегідь. Наприклад, ви можете встановити багато 5 масажів із пропозицією -20%, якщо клієнт заплатить заздалегідь. Це змусить їх повернутися, і ви обов'язково зробите свою справу. Наприклад, вони можуть купувати продукти, які ви продаєте, пропонувати більш дорогий масаж або вибрати інші спа-процедури. -
Заохочуйте своїх клієнтів купувати нові продукти, надаючи їм безкоштовні зразки. -
Запускайте інформаційний бюлетень або спеціальні пропозиції в Інтернеті. Відправляйте знижки клієнтам, які реєструються, а також ексклюзивні купони в бюлетені. -
Завжди будьте в курсі і стежте, щоб ваші клієнти не забули вас. Надішліть їм вітальні листівки, листівки або зателефонуйте їм особисто, щоб вони запам'ятали вас. Це створить на них гарне враження і зробить їх ще більш лояльними. -
Запитайте своїх клієнтів, що вони думають про ваш бізнес. Це допоможе вам налаштувати нові методи продажу та реклами, якщо вони вам потрібні, і ви зможете нагородити їх знижкою при наступному відвідуванні.