Зміст
У цій статті: Визнайте емоції. Приємне спілкування. Заспокойте гру15 Посилання
Здебільшого істерики асоціюються з дуже маленькими дітьми, які часто не в змозі оволодіти або висловити себе правильно. Однак у дорослих можуть бути подібні істерики, як у немовлят. Більшість людей, на щастя, раціональні істоти, здатні міркувати і опановувати свій гнів. Ви можете керувати істерикою дорослої людини за допомогою ефективного спілкування та збереження спокою.
етапи
Частина 1 Визнання емоцій
-
Зберігайте спокій. Ви, безумовно, погіршите істерику людини, якщо ви злитесь чи хоробрим. Ви з більшою ймовірністю вгамуєте гнів оточуючих, якщо будете вміти зберігати спокій і залишатися раціональними. -
Будьте в курсі, що ви не можете контролювати когось іншого. Одним із найскладніших аспектів, коли маєш справу з емоціями іншої людини, є прийняття того, що ти не можеш змінити свої думки чи дії, особливо якщо ти комусь близький. Ви можете запропонувати свою допомогу та підтримку, але ви дійсно не можете контролювати інших. -
Запитайте у людини, що його злить. Дорослі, які схильні до істерики, як правило, погано спілкуються. Можливо, вам доведеться запитати людину, що її злить. Будьте спокійні і дайте йому час на повне переживання.- Не забувайте бути терплячими і послідовними. Ви можете сказати: «Я знаю, ви сказали, що проблем немає, але я бачу, як ви поводитесь, що ви справді сердитесь. Ви повинні поговорити зі мною, щоб я знав, що я можу зробити, якщо це можливо. Ви можете сказати мені, коли будете готові, якщо це зараз не так ".
-
Підтвердьте емоції людини. Важливо сказати людині, яка переживає істерику, що немає шкоди в відчутті емоцій. Ви можете сказати людині, що ви приймаєте те, що вони відчувають, навіть якщо ви не згодні з тим, як вони виражають себе (у формі кризи). Прийняття почуттів (наприклад, гніву) як частини життя часто може допомогти людям керувати своїми емоціями більш здорово.- Можна сказати, наприклад: "Мені здається, що ти злий або болить певна ситуація. Це абсолютно нормально це відчувати. Ми можемо поговорити про те, що ви відчуваєте, щоб ви почували себе краще. "
Частина 2 Сприяння гарному спілкуванню
-
Вибачте себе за будь-які помилки, які ви могли допустити. Зробіть це, якщо ви є джерелом гніву іншої людини. Ви все ще можете вибачитися за те, що поставили людину в такий стан, якщо вам не здається, що ви робите щось не так.- Якщо, наприклад, ви зробили неправильно, ви можете сказати: "Мені дуже шкода, якщо я ненавмисно завантажив вірус, який знищив ваш комп'ютер. Я можу зрозуміти, чому це вас розлютило, і я зроблю все можливе, щоб компенсувати вас, відремонтувавши або замінивши комп’ютер ".
- Якщо, наприклад, ви нічого поганого не зробили, але все-таки когось злили, ви завжди можете сказати: "Вибачте, якщо я обрав ваш колір для стін вітальні. Я не знав, що це для вас так важливо. Я постараюся бути більш уважним до ваших почуттів.
-
Вживайте слова "ми" та "наші". Використання першої особи може створити бар'єр між вами та іншою людиною. Цей бар’єр може засмутити людину, що викликає істерику, або зробити їх ще більш лютими. Тим не менш, використання "нас" або "наших" передбачає ідею команди і може трохи зменшити почуття гніву людини.- Наступний приклад може поставити когось на захист: "Ви не повинні ставити себе в такі стани через збій комп'ютера. Це трапилось і з моїм, і я зовсім не розсердився. Я просто пішов купити ще один. Ви повинні зробити те саме ».
- Кращим прикладом спілкування в команді може бути: "Що ми будемо робити, щоб вирішити цю проблему разом? Чи можемо ми надіслати його на ремонт чи був би час придбати інший, який краще? Ми можемо спробувати вирішити це разом і зробити все можливе ».
-
Зберігайте нейтральний або позитивний тон. Важливо не створювати враження про поблажливість чи злість під час розмови з тим, хто відчуває істерику. Людина може розлютитися або перестати слухати вас, якщо вони думають, що ви їх навчаєте. Не менш важливо не звучати занадто саркастично. Ви будете більш нейтральними, зберігаючи рівний тон голосу. -
По можливості дотримуйтесь фактів. Забудьте про всю емоційно заряджену мову, яку можна трактувати як звинувачення і дотримуватися фактів про події, пов’язані з цією розлюченою людиною. Ви не будете мати справу з цим істерикою, намагаючись наголосити на фактах, це, мабуть, погіршиться.- Скажімо, наприклад, що ви не винні, що людина теж натискає на відео з котами, і що вам не потрібно брати на себе відповідальність за це, може ще більше посилити гнів людини.
- Наступні фактичні твердження можуть бути менш бурхливими: "Я натиснув на це посилання і комп'ютер повернув душу. Ми не можемо цього змінити. Тепер ми повинні вирішити, що робитимемо. Ми можемо його відремонтувати або придбати ще один.
-
Заохочуйте раціональне мислення. Це може бути важко переконати людину, яка має інтригу вдачі, мислити раціонально, але більш прагматичне ставлення може допомогти їм подолати свою емоційну реакцію, якщо вам це вдасться зробити. Ви повинні дотримуватися багатьох заходів обережності при такому підході, щоб не здаватися занадто поблажливими або паралізуючими.- Це може підійти не всім, але ви можете звернутися до міркувань людини, якщо вона розуміє, що її гнів не допоможе їй вирішити проблему. Можна сказати: «Я розумію, ти зараз злий і це твоє право. Спробуємо разом знайти можливі рішення, щоб знати, як виправити ситуацію ".
- Переконайтесь, що ви підтвердили свої почуття, уникайте поблажливих чи байдужих тонів. Ви можете розпізнати почуття людини, заохочуючи їх до вирішення проблеми.
Частина 3 Заспокойте гру
-
Приділіть людині достатньо часу та широти. Хтось, хто дуже розлючений, не обов'язково готовий до вас з розумною дискусією. Найкраще рішення - це залишити людину в спокої, поки вони не заспокоїлися і не зможуть поговорити з вами.- Це може бути важко, якщо хтось живе з вами, але ви можете вийти, покуповувати чи прибрати в сусідній кімнаті.
-
Заохочуйте зміни в оточенні. Багато людей добре реагують на іншу обстановку, якщо вони сердяться. Вихід з кімнати може бути дуже ефективним, оскільки надворі може покращити настрій.- Ви можете бути досить прямим і сказати: "Ви сердитесь. Ходімо подивимось і поговоримо про те, що вас турбує ", або зробіть це більш тонко, сказавши:" Я повинен бігти за кут. Ви хочете зі мною взяти трохи повітря? "
-
Заохочуйте глибокий вдих або медитацію. Хороший спосіб впоратися з гнівом або іншими напруженими емоціями - тихо сидіти і концентруватися на глибокому диханні. Ви можете додатково підвищити ефективність дихальної вправи, пов’язавши її з такою формою медитації, як візуалізація приємного місця або уявлення, як ці негативні емоції залишають тіло.- Ви можете керувати людиною через медитаційну вправу, якщо вона погоджується. Розкажіть йому, як робити наступні речі (ви також можете їх робити!).
- Сядьте зручно, обидві ноги плоскі на підлозі, а руки зручно відпочиваючи на колінах. Закрийте очі.
- Вдихніть глибоко і дайте животу надутися і розширитися. Уявіть собі біле світло, яке проникає в кожен куточок вашої душі та тіла під час вдиху.
- Видихайте повільно і свідомо, випускаючи все повітря, що міститься в вас. У той же час представляйте образ негативу, який залишає ваше тіло у вигляді темних, каламутних кольорів, залишаючи в собі лише світло.
- Повторюйте десять-двадцять вдихів або поки людина не почуватиметься більш розслабленою та комфортною.
- Ви можете керувати людиною через медитаційну вправу, якщо вона погоджується. Розкажіть йому, як робити наступні речі (ви також можете їх робити!).
-
Запропонуйте вирішити проблему. Завжди можна зробити кілька пропозицій, якщо людина, у якої спостерігається загартований істерик, занадто занурений у свої емоції, щоб мислити раціонально або відмовляється думати про розумне рішення з вами. Ваше ставлення до кулера, швидше за все, захопить, і ви можете задобрити людину.- Не дивуйтеся, якщо людина спочатку відкине ваші рішення. Їй може знадобитися трохи часу, щоб заспокоїтись і засвоїти те, що ти їй сказав. Вона може повернутися до цього пізніше і сказати, яку з ваших пропозицій ви вирішили вирішити.
-
Запитайте у людини, що робити, щоб почуватися спокійніше. Ви завжди можете запитати у розлюченої людини, що ви можете зробити, щоб допомогти, якщо ви дійсно не знаєте, як це прийняти, щоб управляти нею. Вона може сказати вам, що потребує часу, або обійняти або прогулятися на вулиці. Люди, які мають схильність до істерики вдачі, можуть знати, що може заспокоїти їх, коли вони сердяться. -
Перегляньте пізніше занадто чутливі теми. Вам, мабуть, варто тимчасово відмовитись від теми дискусії, яка розлютила людину, якщо це не відверто доречно на той час. Дайте людині час подолати свій початковий гнів і повернутися пізніше, коли це здасться спокійнішим і раціональнішим.